1. Verkoopprijs

De verkoopprijzen van de aangegeven producten zijn uitgedrukt in euro's en zijn inclusief alle belastingen (TTC). De verkoopprijzen van de producten zijn de prijzen die van kracht zijn op de datum waarop de orderbevestiging wordt verzonden. 
De verkoopprijzen van producten kunnen op elk moment worden gewijzigd.
De prijzen zijn exclusief leveringskosten of kosten voor cadeauverpakking, die voor uw verantwoordelijkheid zijn en die worden gefactureerd naast de prijs van de gekochte producten, afhankelijk van het bedrag van de bestelling.

De leveringskosten worden aangegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling.
De prijzen houden ook geen rekening met eventuele promotionele aanbiedingen en persoonlijke kortingen, aangegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling.
Prijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging in het toepasselijke tarief wordt automatisch weerspiegeld in de prijs van de verkochte producten.
Als bovendien een of meer belastingen of bijdragen, met name milieubelastingen, zouden worden ingevoerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, kan deze verandering worden weerspiegeld in de verkoopprijs van de verkochte producten.
Houd er rekening mee dat leveringen naar landen buiten de Europese Unie onderworpen kunnen zijn aan verschillende toeslagen en belastingen, inclusief douane- en import-btw. Deze kosten zijn uitsluitend ten laste van de koper.

2. Volgorde

De voorgestelde taal voor het sluiten van het contract is Frans.
Op onze website www.tes-famenne.be kunt u 24/7 uw bestelling plaatsen. 
U kunt de status van uw bestelling volgen door het gedeelte ‘Mijn account’ en vervolgens ‘Mijn geschiedenis’ te raadplegen. 
Het bestelproces bestaat uit vijf opeenvolgende stappen.

1. Eerst moet u het/de product(en) selecteren en vervolgens uw winkelwagen valideren.

2. De bestelling kan alleen op onze site worden geregistreerd als u zich duidelijk heeft geïdentificeerd, hetzij door uw persoonlijke e-mailadres en wachtwoord in te voeren, hetzij door alle gegevens te vermelden die voor de online registratie worden gevraagd.
Eenmaal geïdentificeerd, moet u duidelijk de informatie vermelden die nodig is voor de levering, in het bijzonder het precieze leveringsadres en eventuele toegankelijkheidsbeperkingen (gebouw, verdieping, digitale code, enz.).

3. U dient de gekozen bezorgmethode aan te geven.

4. Tenslotte dient u de gekozen betaalmethode aan te geven, zodat u uw bestelling via de beveiligde interface kunt betalen.
In overeenstemming met de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek over het sluiten van onlinecontracten, komt het contract tot stand wanneer u op de knop klikt waarmee u uw bestelling kunt bevestigen nadat u de details ervan en in het bijzonder de totale prijs ervan heeft bekeken en nadat u de mogelijkheid om eventuele fouten te corrigeren.

Elke bestelling houdt aanvaarding in van de prijzen en de beschrijving van de producten die te koop zijn. Elk geschil op dit punt zal plaatsvinden in het kader van een eventuele ruil en garanties

Het aanvinken van het vakje “Ik heb de Algemene Verkoopvoorwaarden gelezen en ga ermee akkoord” alvorens de betaling uit te voeren, houdt een onherroepelijke aanvaarding in die alleen in twijfel kan worden getrokken in de gevallen waarin deze Voorwaarden restrictief voorzien onder de paragraaf “retour of garantie”. U erkent door deze handeling dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.

3. Termijn

De leveringstermijnen zijn uitsluitend indicatief aangegeven en houden geen verbintenis of garantie in hoofde van de Verkoper in. Verkoper doet er echter alles aan om de levertijden na te komen. Het niet naleven van de door de Verkoper aangegeven leveringstermijnen kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding noch de ontbinding van de verkoopovereenkomst rechtvaardigen.

4. Levering

Onze verzendingen gebeuren op risico van de koper, zelfs bij vrije verkoop. Het is zijn verantwoordelijkheid om het gewicht, de hoeveelheid en de staat van de Goederen te controleren. Het is aan de koper om eventuele bedenkingen of klachten te uiten die gegrond lijken, of zelfs om het pakket te weigeren, als het waarschijnlijk geopend is of als het duidelijke tekenen van bederf vertoont.
Om geldig te zijn, moet elke claim binnen drie dagen na ontvangst van de goederen worden ingediend. Na deze termijn worden geen klachten meer in behandeling genomen. Om ontvankelijk te zijn, moet de klacht bovendien gemotiveerd zijn door de Koper en per aangetekende brief rechtstreeks aan de bezorger worden meegedeeld, evenals een kopie aan de verkoper. Gegrond geachte klachten kunnen enkel aanleiding geven tot vervanging of terugbetaling van de Goederen door de Verkoper, 
De levering gebeurt door de Verkoper in heel België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg. Bij levering wordt aan de koper een verkoopfactuur overhandigd. Bij het valideren van zijn Bestelling heeft de koper de keuze tussen verschillende leveringsmethoden, inclusief levering op een specifiek adres (thuis, op de werkplek of ander). Als de koper kiest voor levering op een specifiek adres, zal de Verkoper zijn uiterste best doen om ervoor te zorgen dat de Bestelling binnen enkele dagen na validatie van de Bestelling naar dit adres wordt verzonden. articles de stock. Le livreur se présentera op dit adres tussen 08.00 en 18.00 uur en zal het pakketje(s) afleveren bij de ontvanger of een andere persoon die op het aangegeven adres aanwezig is. Bij afwezigheid wordt er een bericht achtergelaten in de brievenbus op het aangegeven adres. Het is dan aan de koper om contact op te nemen met de bezorger om een nieuwe leverdatum af te spreken. Als de koper geen nieuwe levering organiseert binnen de 3 weken vanaf de validatie van de Bestelling, of als hij afwezig is tijdens deze nieuwe levering, wordt de Bestelling automatisch teruggestuurd naar de Verkoper, die vervolgens contact zal opnemen met de koper om de levering van de bestelling te regelen. Volgorde. In dit geval kunnen er extra leveringskosten aan de koper worden gevraagd.
Voor alle gevallen waarin sprake is van overmacht is de Verkoper ontheven van zijn leveringsplicht. Een geval van overmacht kan onder meer zijn (niet-uitputtende lijst): een staat van oorlog, een opstand, rellen, volksbewegingen, acties ondernomen door civiele of militaire autoriteiten, embargo’s, stakingen, explosies of sociale conflicten, uitsluiting, gebrek aan van grondstoffen en hulpstoffen, gebrek aan arbeidskrachten, defecten of stilleggen van openbare nutsvoorzieningen, overstromingen en andere uitzonderlijke klimatologische omstandigheden zoals aanhoudende vorst, brand of storm, een gebrek aan beschikbare transportmiddelen, uitzonderlijke verkeersstoringen, epidemieën (waaronder in het bijzonder de COVID-19-epidemie), ongevallen, enz.
De overdracht van risico's op de koper vindt plaats op het moment van levering. Elke levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra het Product ter beschikking wordt gesteld volgens de door de koper gekozen leveringswijze.

5. Rekening

De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn facturen en afschriften elektronisch aan de Koper mee te delen. Echter, en in geval van onbeschikbaarheid of storing van de elektronische factureringstool, behoudt de Verkoper zich het recht voor om facturen of afschriften in papieren versie aan de Koper mee te delen. En in dergelijke omstandigheden vervangen papieren facturen en afschriften elektronische facturen en afschriften en zijn op zichzelf voldoende.

6. Retour van goederen

Als een van de op de Site gekochte artikelen niet bij de koper past, beschikt de koper over een termijn van vijftien (15) kalenderdagen, vanaf de dag na de dag van levering, om zijn aankoop te annuleren, zonder dat hij een schadevergoeding hoeft te betalen of een rechtvaardiging * (Tenzij specifiek vermeld). Binnen deze periode moet de koper de Verkoper op de hoogte stellen van zijn voornemen om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, door naar de rubriek “Retourzendingen” te gaan, door het formulier in te vullen. Vanaf de aanvaarding door de verkoper om de Bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren, beschikt de koper over een termijn van tien (10) kalenderdagen om de Producten aan de Verkoper te retourneren. Als deze termijn niet wordt gerespecteerd, verliest de koper zijn herroepingsrecht en moet hij zijn bestelling betalen.
Als de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht volgens de voorwaarden overeengekomen in de vorige paragraaf, verbindt de Verkoper zich ertoe de Aankoopprijs van het product terug te betalen als deze al betaald is, en uiterlijk binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf de kennisgeving. door de koper kenbaar gemaakt dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht conform bovenstaand artikel. De koper is verantwoordelijk voor alle verzend- en retourkosten voor het/de Product(en).

* De koper kan geen gebruik maken van dit herroepingsrecht indien de geleverde Producten aantoonbaar duurzaam zijn gebruikt (meer dan enkele minuten), beschadigd zijn of ontbrekende onderdelen bevatten. De Producten moeten correct beschermd worden teruggestuurd, met het controlelabel (handtag) nog aanwezig, in de originele verpakking, in perfecte staat voor wederverkoop (niet beschadigd, beschadigd of bevuild door de koper), vergezeld van alle mogelijke accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie. Ze worden teruggestuurd naar het aangegeven adres, vergezeld van de originele verkoopfactuur, waarvan de koper een kopie bewaart. Anders kunnen ze niet worden geretourneerd. Pakketten waarbij geen element is toegevoegd om de afzender te identificeren (retournummer, bestelnummer, achternaam, voornaam, adres) kunnen niet worden geretourneerd. Artikelen geretourneerd, maar kunnen niet worden geaccepteerd in ruil daarvoor worden ze op het adres van de Verkoper ter beschikking gehouden van de koper, die verplicht is ze terug te nemen en te betalen. In geval van abnormale of onrechtmatige retourzendingen behoudt TES Famenne zich het recht voor om iedere retourzending of vervolgbestelling te weigeren.

Kabels of draden die per meter worden verkocht en dus op maat worden geknipt, worden niet geretourneerd of geruild. Hetzelfde geldt voor artikelen op bestelling (voorraadcode: rode sticker) en eindereeksartikelen. Op deze artikelen heeft de koper geen herroepingsrecht.

Behalve binnen de grenzen van de wettelijke garantie of het herroepingsrecht van vijftien (15) dagen, worden de verkochte goederen niet geretourneerd of geruild. Retourzendingen kunnen alleen bij uitzondering worden gedaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper. De koper moet de Verkoper op de hoogte stellen van zijn voornemen om een retouraanvraag in te dienen door naar de rubriek “Retourzendingen” te gaan, door het formulier in te vullen. Eventuele retourzendingen hebben uitsluitend betrekking op Goederen in nieuwe staat, in de originele verpakking en in perfecte staat. Er geldt een korting van minimaal 20%. 

Retourzendingen naar de Verkoper zullen plaatsvinden op het volgende adres van de Verkoper, tenzij anders aangegeven aan de koper, en via elk transportmiddel gekozen door de koper, die het bewijs van verzending moet bewaren: TES Famenne, Rue de Ciney 137, 5580 Rochefort, België. De kosten en risico’s verbonden aan het retourneren van goederen zijn voor rekening van de koper.

7. Betaalmethode

Betaling voor aankopen gebeurt met een Visa-, Mastercard- of Maestro-creditcard. Bij het bevestigen van de bestelling kiest de gebruiker een van de aangeboden betaalmethoden.

De gebruiker voert de naam op zijn bankkaart, het kaartnummer, de vervaldatum en het controlenummer in. Sommige uitgevende bankinstellingen vereisen mogelijk een extra handtekening, zoals een digipass. De geldigheid van de betaling kan al dan niet worden bevestigd na verificatie bij de uitgevende bankinstelling. Indien de betaling wordt bevestigd, zal de afschrijving plaatsvinden na facturatie van de bestelling, volgens de voorwaarden overeengekomen met de bank die de kaart uitgeeft. De bestelde Product(en) blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de aankoopprijs en kosten aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.

8. Schatting

Onze offertes en prijsaanbiedingen binden ons slechts gedurende één maand, tenzij er een termijn wordt opgelegd door de verkoper en zijn pas geldig na hun ondertekening of het plaatsen van een bestelling. Alleen schriftelijke aanbiedingen binden verkoper.

Prijzen kunnen variëren tussen het plaatsen van de bestelling en de levering, afhankelijk van bijgewerkte grondstoffenprijzen of de wijziging of vaststelling van invoerrechten of belastingen.

9. Garantie

De garantie op de Goederen is de garantie die wordt gegeven door de Fabrikant(en), met uitzondering van enige andere. De Koper kan geen aanspraak maken op garantie tenzij hij beschikt over een bewijs van aankoop van de Goederen en dat de door de Fabrikant aan de Verkoper voor deze Goederen verleende garantie nog steeds geldig is. Binnen deze periode moet de koper de verkoper op de hoogte stellen van zijn voornemen om gebruik te maken van de fabrieksgarantie, door naar de sectie "Garantie" te gaan en het formulier in te vullen. De koper is verantwoordelijk voor alle kosten voor het retourneren van het/de Product(en). Om van de garantie te kunnen genieten onder de door de fabrikant gedefinieerde voorwaarden, moet het garantiecertificaat bij de defecte Goederen worden gevoegd.

De Verkoper is op geen enkele wijze aansprakelijk voor indirecte schade (waaronder maar niet beperkt tot omzetverlies, inkomensverlies, productiebeperking, verlies van goodwill, claims en eventuele schadeclaims, etc.). In welke staat dan ook cause et quel que soit le dommage, la De aansprakelijkheid van de Verkoper is steeds beperkt tot de prijs van de verkochte Goederen. Het door Verkoper gegeven advies is vrijblijvend en brengt geen aansprakelijkheid met zich mee.

Retourzendingen naar de Verkoper zullen plaatsvinden op het volgende adres van de Verkoper, tenzij anders aangegeven aan de koper, en via elk transportmiddel gekozen door de koper, die het bewijs van verzending moet bewaren: TES Famenne, Rue de Ciney 137, 5580 Rochefort, België. De kosten en risico’s verbonden aan het retourneren van goederen zijn voor rekening van de koper.

Reparaties aan de Goederen buiten de garantie worden tegen de eerlijkste prijs uitgevoerd. Arbeidskosten en retourzending blijven in alle gevallen de verantwoordelijkheid van de Koper.